Widerrufsrecht

Rücksendungen & Widerrufsrecht – Newtonrunning.eu

 

Allgemeine Hinweise zur Rücksendung
 
Bitte beachte folgende Hinweise, um Rücksendungen schnell und unkompliziert abzuwickeln und die Bearbeitungszeit so gering wie möglich zu halten:

• Bitte sende Artikel in Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand an uns zurück.
• Achte darauf, dass das Paket gut verschlossen ist und keine alten Adressaufkleber oder Barcodes sichtbar sind.
• Die Erstattung erfolgt nach erfolgreicher Wareneingangsprüfung entsprechend der verwendeten Zahlungsart.

 

Rücksendekosten

• Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Rücksendekosten für bestätigte Rücksendungen. Du erhältst ein Rücksendeetikett von uns.
• Außerhalb Deutschlands trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten sowie die Organisation der Rücksendung selbst.

 

Sammelrücksendungen

Werden mehrere Artikel einer Bestellung retourniert, so muss dies in einer Sammelrücksendung erfolgen. Wir übernehmen nur die Kosten für ein Rücksendeetikett pro Bestellung. Weitere Rücksendungen derselben Bestellung müssen vom Kunden selbst getragen werden.

 

Rücksendung anmelden

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail an: newton@qfr-sports.de. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht bearbeitet werden.

 

Schäden & Probleme

Bitte prüfe deine Lieferung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem lösen können.

 

Umtausch

Der einfachste Weg zum Umtausch ist die Rücksendung des ursprünglichen Artikels und eine neue Bestellung.

 

Rücksendungen aus der Schweiz und Nicht-EU-Ländern

Bitte beachte, dass die Schweiz und andere Nicht-EU-Länder für Zollzwecke als Drittländer gelten.

Rücksendungen aus diesen Ländern unterliegen daher den jeweiligen Zoll- und Einfuhrbestimmungen des Bestimmungslandes Deutschland. Wir haben keinen Einfluss auf diese Vorgänge.

Wichtige Informationen für Rücksendungen aus der Schweiz:

• Rücksendungen aus der Schweiz können beim deutschen Zoll landen und eine zusätzliche Bearbeitung erfordern.
• Wenn uns keine Zollmeldung / Abholbenachrichtigung zugestellt wird oder diese zu spät zugestellt wird, kann das Paket automatisch an den Absender zurückgeschickt werden.
• In diesem Fall gilt die Rücksendung als nicht bei uns eingegangen und kann nicht erstattet werden.

Um Verzögerungen oder Rücksendungen zu vermeiden, empfehlen wir dringend:

• Versende die Rücksendung über eine deutsche Versandadresse innerhalb Deutschlands (z. B. über Grenzpaketservices, Bekannte oder persönliche Zustellung in Deutschland).
• Alternativ deklariere die Sendung deutlich als „Rücksendung” ohne Wert.

Wir übernehmen keine Haftung für Sendungen, die vom Zoll zurückgehalten oder an den Absender zurückgeschickt werden.

30-Tägiges Sonderrückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware innerhalb der EU.

Das bedeutet:

• Rückgabe innerhalb von 30 Tagen, auch bei Abnutzung
• Gilt nur mit Kaufbeleg oder Rechnung
• Gültig für alle Artikel, die über unseren Onlineshop erworben wurden
• Rücksendekosten außerhalb Deutschlands trägt der Kunde selbst

Bei Rückfragen steht unser Kundenservice unter newton@qfr-sports.de zur Verfügung.

 

Widerrufsrecht (für Verbraucher)

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

 

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast.

Zur Ausübung Deines Widerrufsrechts musst Du uns (QFR Sports GbR, Ringstraße 8, 41812 Erkelenz, Deutschland, newton@qfr-sports.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden.

 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten bei Wahl einer anderen Lieferart), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang des Widerrufs.

 

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

 

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Ware zurückgesandt hast.

Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

 

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, außer bei Rücksendungen aus Deutschland.

 

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

 

Muster-Widerrufsformular

Wenn Du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück an:

QFR Sports eGbR

Bernhard-Hahn-Str. 30

41812 Erkelenz, Deutschland

E-Mail: newton@qfr-sports.de

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

• Übersicht der Waren, die retourniert werden sollen
• Bestellnummer: _________________________________________
• Bestellt am: _______________ / erhalten am: _______________
• Name des/der Verbraucher(s): _____________________________
• Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________
• Datum: ________________________________________________

(*) Unzutreffendes bitte streichen